Yasal Belgeler
Bekiyev Trading LTD
KKTC Mukayyitlik Kayıtlı
İade ve İptal Şartları
Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Tüketici Hakları güvencesiyle 14 gün yasal cayma hakkı ve iade kuralları.
KKTC Tüketici Hakları Güvencesi
İşbu İade, İptal ve Değişim Şartları; Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti 40/2003 sayılı Tüketicileri Koruma Yasası ve Fasıl 149 Sözleşmeler Yasası hükümleri esas alınarak düzenlenmiştir. Bekiyev Trading LTD ("Satıcı") üzerinden verilen tüm siparişler bu yasal çerçevede koruma altındadır.
1. Sipariş İptali (Sevkiyat Öncesi)
Siparişini verdiğiniz ürün henüz depomuzdan kargoya/sevkiyata çıkarılmamışsa, hiçbir ek ücret, ceza veya kesinti olmaksızın siparişinizi anında iptal edebilirsiniz.
İptal İşlemi Nasıl Yapılır?
- Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" sekmesi üzerinden "Siparişi İptal Et" talebi oluşturabilirsiniz.
- Veya sipariş numaranız ile birlikte info@bekiyev.com e-posta hattımızdan veya müşteri hizmetlerimizden iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- Onaylanan iptal işlemlerinde ödemeniz 3-7 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta/hesaba eksiksiz iade edilir.
2. Yasal Cayma Hakkı (14 Günlük İade Süresi)
KKTC 40/2003 sayılı Tüketicileri Koruma Yasası uyarınca alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı'ya e-posta veya yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede belirtilen iade şartlarına uygun olması zorunludur.
3. İade Şartları ve Ürün Durumu
İade edilecek ürünlerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların eksiksiz sağlanması gerekmektedir:
Orijinal Kutu & Ambalaj
Ürünün orijinal kutusu, iç köpükleri, koruyucu jelatinleri ve etiketleri yırtılmamış, hasar görmemiş ve üzerine bant yapıştırılmamış olmalıdır.
Eksiksiz Aksesuarlar
Ürünle birlikte gelen tüm aparatlar, kablolar, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve promosyon/hediye ürünler kutu içinde eksiksiz gönderilmelidir.
Yeniden Satılabilirlik
Ürün çizilmemiş, darbe almamış, deforme olmamış ve başka bir alıcıya aynı nitelikte satılabilecek kondisyonda olmalıdır.
Fatura İbrazı
KKTC Vergi Mevzuatı gereği iade işlemlerinde Bekiyev Trading LTD tarafından düzenlenen resmi satış faturasının aslı veya nüshası ibraz edilmelidir.
4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler (İstisnalar)
Yasal mevzuat ve ürün nitelikleri gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Sağlık ve Hijyen Ürünleri: Kulak içi kulaklıklar, epilasyon cihazları, tıraş makineleri, diş fırçaları vb. ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri.
- Yetkili Servis Kurulumlu Cihazlar: Klima, kombi, ankastre set ve büyük beyaz eşyalarda; ambalajın yetkili servis teknisyeni haricinde müşteri tarafından açılması veya yetkisiz müdahale yapılması durumunda (bu ürünlerde montaj öncesi sadece yetkili servis tespiti ile arıza halinde değişim yapılabilir).
- Kişiselleştirilmiş Ürünler: Müşterinin özel istek veya ölçüleri doğrultusunda özel olarak sipariş edilen veya modifiye edilen ürünler.
- Dijital & Yazılım Ürünleri: Lisans aktivasyon anahtarları, açılmış yazılım paketleri veya tek kullanımlık sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.).
5. Ayıplı Mal, Hasarlı Teslimat ve Garanti Süreci
Kargo Teslimatı Sırasında Kontrol Yükümlülüğü
Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya kırık şüphesi varsa paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanağı tutulmayan fiziksel dış hasarlı paketlerin sorumluluğu alıcıya geçer.
Teslimat sonrasında ürünün çalışmasında fabrikasyon bir arıza veya ayıp tespit edilmesi halinde, ürün doğrudan ilgili markanın KKTC Yetkili Servisi'ne yönlendirilir. Yetkili servis tarafından tanzim edilecek "Değişim / İadeye Uygundur" raporu ile birlikte müşterimize yeni ürün tedariki veya kesintisiz tam bedel iadesi sağlanır.
6. İade Kargo Ücreti ve Gönderim Adresi
- Ayıplı, arızalı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo/nakliye ücreti tamamen Bekiyev Trading LTD tarafından karşılanır.
- Keyfi cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün depomuza anlaşmalı kargomuz ile güvenle ulaştırılması gerekmektedir.
- İade gönderimi öncesinde onay kodu almak için lütfen destek ekibimiz ile iletişime geçiniz. Onaysız gönderilen karşı ödemeli paketler kabul edilmeyebilir.
7. Para İadesi (Geri Ödeme) Süreci
Depomuza ulaşan iade ürün, teknik uzmanlarımız tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu en geç 2 (iki) iş günü içinde denetlenir:
- Onaylanan iadelerde, ödenen toplam bedel KKTC bankacılık mevzuatına uygun olarak 7 ila 14 iş günü içerisinde siparişte kullanılan kredi kartına veya banka hesabına iade edilir.
- Taksitli yapılan ödemelerin kartınıza tek seferde veya taksitli yansıması bankanızın hesap kesim ve provizyon kurallarına bağlıdır.